4月8日、9日で、東広島商工会議所で、
UD研修を行いました。
UD（＝ユニバーサルドライバー）研修
とは、バリアフリーな意味合いがあり、
タクシーを利用いただく全てのお客様（障害のある方、高齢の方、あらゆる方）に、快適にご利用いただけるサービスを提供するために、
コミュニケーション・接遇・介助方法や、事例についてグループディスカッション等を行う研修です。
東広島市内のタクシー事業者としてUD研修は、初めて行うそうです。
東京では、タクシー事業者は全て受講している研修です。
現場での実務に役立つ内容なので、
明日以降のサービスに活用すべく、
真剣に受講しました。
